北海道大学で講義

北海道大学で、集中講義を行いました。

北海道大学大学院保健科学院病院経営アドミニストレータ育成プログラムで、「医療マーケティング論」と「病院経営情報分析論B」という科目を担当しました。

「医療マーケティング論」の中でも、広報・広告戦略についてお話ししました。医薬系では、法律等で広告がかなり制限されており、広報のチカラが非常に重要になってきています。また、医療はサービス産業でもあるので、インターナル・コミュニケーションはますます重要です。

「病院経営情報分析論B」では、特にクライシス・コミュニケーションを中心にお話ししました。人間が行うことにミスは必ず起こります。しかし、医療の場合は人命に関わるので、このクライシス対応をしっかりと行うことが、病院経営の中ではとても重要です。

受講者の方は、病院経営のプロの方々でしたが、熱心に受講していただきました。ありがとうございます。

いちょう並木。まだ、青々しています。

古河記念講堂

中央ローン。大学の構内とは思えないですね、昔、よく娘を連れて遊んだ場所です。

大学院保健科学院

本日の会場